ご利用ガイド

大隅茶全EC(shop.sazen.jp)

ご利用ガイドに記載のない内容は、よくあるご質問もあわせてご確認ください。

01

ご注文の流れ

大隅茶全でのお買い物には会員登録が必要です。商品ページで数量をお選びのうえカートに追加し、レジ画面へお進みください。

未登録の場合は、レジ画面から会員登録のうえご注文にお進みいただけます。お届け先・お支払い方法をご入力いただくと、ご注文が完了します。

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ確認メールをお送りいたします。

02

お支払い方法について

以下の方法からお選びいただけます。

  • クレジットカード
  • コンビニ決済
  • あと払い(ペイディ)
  • ペイジー決済
  • 楽天ペイ
  • スマホ決済(QRコード)
  • au PAY
  • メルペイ
  • d払い

お支払い期限や手数料など詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

03

配送について

ご注文完了後、通常2〜5日程度でお届けいたします。

現在、合計8,000円(税込)以上のご注文で送料無料としております(送料無料の条件は今後変更となる場合がございます)。店舗でのお受け取りも承っております。

地域別の送料は配送についてのご案内をご確認ください。

04

ギフト・のし対応について

ギフト包装・のし対応が可能な商品は、大隅茶全のおくりものにまとめております。ラッピングをご希望の場合は、こちらから対象商品をお選びください(一部の商品には、商品価格に含まれる形でギフト箱が付属しています)。

包装紙の種類、のしの表書き、名入れなど、ギフトのご注文方法について詳しくはギフトラッピングについてのページをご確認ください。

法人でのまとまったご注文につきましては、法人ギフト(お中元・お歳暮)についてのページよりお問い合わせください。

05

領収書の発行について

領収書は、マイページの「注文履歴」よりご自身で発行いただけます。ログイン後、対象のご注文を選択し、「領収書を発行する」からPDF形式でダウンロードいただけます。

〈ご注意〉

クレジットカードなど、その場でお支払いが完了する決済方法が対象です。コンビニ決済・あと払い(ペイディ)・ペイジー決済でお支払いいただいたご注文につきましては、システムの仕様上、領収書の発行ができませんので、あらかじめご了承ください。

06

返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。商品に不備があった場合は、送料弊社負担にて交換・返金のご対応をいたします。

詳しい規定は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

07

会員登録・マイページについて

大隅茶全でのお買い物には、会員登録が必要です。画面右上のアイコンより新規登録のうえ、ご注文にお進みください。

会員登録により、ご注文履歴の確認や領収書の発行、お届け先情報の管理もマイページから行っていただけます。

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」からご登録のメールアドレス宛に再設定用のリンクをお送りします。

08

お酒(Tea Mead)購入時の年齢確認について

お酒に該当する商品は、20歳未満のお客様にはご購入いただけません。

該当商品をカートに入れる際、生年月日をご入力いただく年齢確認の画面が表示されます。確認が取れない場合、ご購入を進めることができませんので、あらかじめご了承ください。

09

メールマガジンについて

新茶の入荷や季節の商品のご案内などを、登録いただいたメールアドレス宛にお送りしています。

会員登録時、またはマイページの登録情報からご登録・配信停止いただけます。

10

お問い合わせ先

WEB
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
TEL

0986-70-0640

受付時間:平日 10:00〜18:00(不定休・年末年始を除く)

法人でのギフトのご相談につきましては、法人ギフト(お中元・お歳暮)についてのページよりお問い合わせください。

FAQ

よくあるご質問

Q

在庫切れの商品は再入荷しますか?

A

商品によって異なります。商品写真の右上に「入荷待ち」のバッジが表示されている商品は、次回入荷を予定しております。再入荷した際には「入荷しました」のバッジが表示されます。「残りわずか」のバッジは、在庫が少なくなっていることを示します。商品写真がグレー表示になっている場合は完売しており、次回入荷は未定です。

Q

海外への発送は可能ですか?

A

海外への発送は承っておりません。